一、定义举例

　　这类故障主要涉及局域网宽带网等网络环境中的故障。

　　二、可能的故障现象

　　1、 网卡不工作，指示灯状态不正确;

　　2、 网络连不通或只有几台机器不能上网、能Ping通但不能连网、网络传输速度慢;

　　3、 数据传输错误、网络应用出错或死机等;

　　4、 网络工作正常，但某一应用下不能使用网络;

　　5、 只能看见自己或个别计算机;

　　6、 无盘站不能上网或启动报错;

　　7、 网络设备安装异常。

　　8、 网络时通时不通。

　　三、可能涉及的部件

　　网卡、交换机(包括HUB、路由器等)、网线、主板、硬盘、电源等相关部件。

四、判断要点/顺序

　　1. 维修前的准备

　　1) 可用的网线(直连线和普通网线，线序符合国际标准);

　　2) 如有条件，带上网线连接检查器。

　　2. 环境检查

　　1) 电源连接检查：

　　A. 市电的接线定义是否正确;

　　B. 是否有地线;

　　C. 网络上的各设备(如：HUB、交换机等)是否均已上电工作。

　　2) 网线连接检查：

　　A. 网线连接线序是否与网络连接的要求匹配(如直连和普通网线);

　　B. 网线的连通性是否正常，要查看网线有无破损、过度扭曲;

　　C. 网线长度是否过长(如5类双绞线长度超过技术规格要求的100米);

　　D. 网线接头——水晶头是否完好、是否氧化;

　　E. 网卡接口是否完好。重新插拨网线检查网线与网卡连接是否松动;

　　F. 根据电缆要求是否有终结器，终结器是否正常。

　　3) 网络设备外观及周边检查：

　　A. 加电启动后，网卡指示灯是否亮等;

　　B. HUB等设备的网线接口，在与终端或服务器连接后，如果终端或服务器启动及配置正常，其指示灯会亮(注意指示灯颜色是否正常，参考设备说明书)，如果指示灯不亮，说明设备有故障;

　　C. 网卡部件是否接插到位无翘起，网卡上金手指是否氧化;

　　D. 网线或交换机等设备周围是否有干扰。

　　4) 主机外观检查：

　　A. 检查机箱内是否有异物造成短路;

　　B. 机箱内的灰尘是否过多，如果是，应清理灰尘;

　　C. 主板与网卡上元器件是否有变形、变色现象;

　　D. 加电后，注意部件、元器件及其它设备是否有异味、温度异常等现象发生。

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