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采用度量体系 但不要使其左右战略
这样的观点通常很少有人反对：应当对技术项目进行投资回报的计算，同时采用其他评判成败并可以量化的方法对项目进行衡量。但创意是不易度量的，或者说根本无法度量。
评价IT投资，思维严密是一方面，同时直觉也很关键。作为一个普遍适用的规则，削减成本的努力比那些以增加收入为目的的努力更容易进行分析。例如，度量通过实施一个供应链解决方案所节约的资金，要比度量客户满意度或增加的品牌价值等软利益要更容易。
只把目光放在投资回报上的领导者常常会错过进行实质性变革的机会。要度量一个创意所产生的影响，需要在项目开始前建立度量体系，并按照预先设定的里程碑度量和公布进展情况，定期评估项目的进度。这其中需要考虑以下方面：
明确组织或部门的目标
确定能够随着时间的推移对活动进行量化的度量体系或指标。
对管理层在未来特定时间内的目标进行量化。
为评判某一项目是否正在实现其目标提供一个合理的指标。
为管理监督和决策过程提供依据，为落实外部责任制提供手段。
根据度量信息改进、增添、删减或改变计划。
采用量化标准度量无形利益或非经济利益时，最起码需要保证创意与企业的目标相一致并使其受制于普遍适用的相同IT管理制度。
建立统一信息架构
上世纪90年代，IT部门的主要任务是建立一个系统，用于管理企业内各部门的发展。今天，主要任务则回归到最根本方面，即为整个企业的系统提供一个基础，以提高生产率。
从战略上讲，一个全球联网的业务可帮助一个公司在业务关系方面达到新的效率和生产率水平，无论他们是与供应商、合作伙伴还是与客户打交道。简化网络基础设施，建立端到端网络服务，可帮助企业在其协作的基本方式上实现自动化。从战术上讲，一个统一的基础设施不仅可以帮助企业降低成本，还能更快、更全面地交付应用。
值得一提的是，当业务实践要求破例时，领导者必须愿意破例。如果您有太多的例外，说明您还没有掌握正确的方法。但如果您没有例外，说明您在执行规章时太严格，可能会扼杀创新，Gartner公司的Harris说。
